Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat & İade & Değişim

1- Almış olduğunuz ürünü kullanılmamış ve ambalajının açılmamış olması koşuluyla, ambalajında ve karton kutusunda 14 gün içinde, faturanızdaki iade bölümünü doldurarak anlaşmalı kargomuz ile nakliye ücreti satıcıya ait olmak üzere iade edebilirsiniz. Satıcının anlaşmalı olmadığı kargo ile cayma hakkının kullanılması halinde kargo ücreti alıcıya aittir. Ürün ile birlikte gelen faturanın ön yüzündeki arka yüzünde bulunan iade formunu eksiksiz doldurmanız gerekmektedir.

2- Online alışverişlerde iade süresi kaç gündür?

Web sitemizden yapılan alışverişlerde iade süresi 14 gündür. Bu 14 gün, siparişinizi kargodan teslim aldığınız tarihten itibaren geçerli olmaya başlar ve ürünü geri göndermek için kargoya verdiğiniz tarih baz alınarak ilerlenir.

3- Ürününümü hangi şartlarda iade edebilirim?

İade etmek istenilen ürün / ürünler ambalajı açılmamış, ürün koruma bandı çıkartılmamış, denenmemiş, satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır. Ambalajı açılmadığı takdirde 1 no’lu maddede belirtilen 14 gün içerisinde Cayma Hakkı uyarınca iadenizi yapabilirsiniz. Ambalajı açılmış, ürün koruma bandı çıkartılmış, satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilemeyecek, Alıcı Ödemeli olarak adresinize yeniden kargolanacaktır.

4- Ürünümü nasıl iade göndermeliyim?

Ürünleri iade ederken, kargoda hasarlanmaması adına kutu ve hasarlanmayacak iç ambalajlar ile destekleyerek gönderim yapılmalıdır. Tarafımızca gönderilen e-arşiv faturasını iade edeceğiniz ürünle beraber kutunun içerisinde göndermelisiniz. Aksi takdirde, iadenin kime ait olduğu bilinmediği için ürün geldiği adrese geri gönderilecektir.

5- Hangi ürünlerde iade yapılamaz?

Oje, şampuan, duş jeli, kolonya, deodorant , maske gibi ürünlerde ambalajı açılmamış olsa dahi hijyen sebebi ile iade işlemi yapılamamaktadır. Ambalajı açılan / hasarlanan ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybeden ürünlerde iade işlemi yapılamamaktadır.

6- İadem ne zaman hesabıma geçer?

Ürününüz/ ürünleriniz e-ticaret depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontrollerden geçmektedir. İlgili kontroller yapılıp ürünler iadeye uygun bulunup onaylandıktan sonra finansal iade süreci başlamaktadır. İade şartlarına uygun olan ürünlerin iade işlemi 3 ila 5 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır, geri ödemenizin kredi kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olmakla birlikte yaklaşık olarak 7 iş günüdür. İadeniz işlem yaptığınız kredi kartına ve işlem şeklinize bağlı olarak tek seferde ya da taksitli olarak yapılacaktır.

7- Anlaşmalı olduğunuz kargo firması dışında farklı bir kargo firması ile iade gönderimi yapabilir miyim?

Online alışverişlerde iade kodu paylaşırken de belirttiğimiz gibi, iadelerin iletmiş olduğumuz iade kodları ile Yurtiçi Kargo firması ile gönderiyor olmanız gerekmektedir. Aksi takdirde farklı bir kargo firması ile “Karşı ödemeli” olarak yapılan gönderiler e-ticaret depomuz trafından Kabul edilmeyerek, gelen adrese geri gönderilmektedir. Bu şekilde gönderim yapmak istiyor iseniz gönderi ücretini gönderimi yaparken ödemelisiniz.

İade Adresi: MERSİN İLAÇ ECZA DEPOSU. TİC. LTD. ŞTİDavultepe Mah. G.M.K. Bulv. No: 947 Mezitli / MERSİN

8- İade nedeniyle a gönderdiğiniz ürünlerin satın aldığınız tarihteki fiyatları üzerinden iade tutarınız hesaplanmaktadır. Varsa, Kargo bedeli ile tarafınıza iade edilir. Sadece geri gönderdiğiniz ürünlerin bedelinin iadesi hesabınıza gerçekleştirilir. Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

9- Zabıt tutturulmayan hasarlı ve ayıplı ürünler tarafımızdan iade alınmayacaktır. Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra www.drkandi.com tarafınızdan kredi kartınıza/banka hesabınıza ürün bedeli iki ile beş (2 ile 5) gün içerisinde iade edilecektir.

10- Her türlü ödemenizde, tarafımızdan bankanıza tüm tutar iade edilir.

11- Satın alınan ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması halinde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren yedi (14) gün içerisinde iade edebilir. Üründe kullanımdan doğan bir kusur yoksa stoklarda bulunan ürün/ürünlerin değişimi yapılacaktır. Ürün/ürünlerin stoklarda olmaması durumunda ürün bedeli tarafınıza geri ödenecektir.

12- Her sipariş, faturasıyla birlikte kargoya verilir. Resmi faturanız, genellikle siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşet içinde size ulaştırılır.

13- Sipariş tamamlanma aşamasından sonra siparişin iptal süreci 10 dakikadır. Bu süreçte siparişinizi iptal ederek ödemenizi geri alabilirsiniz. 10 dakikadan sonra siparişiniz depomuz tarafından fatura aşamasına geçilip kargo süreci başlatılacağından, iptal talepleriniz iade işlemleri aşamasına göre değerlendirilecektir.

**Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri ürün sayfalarında belirtilmiştir.

Tarafımızdan kaynaklanan bir sorun olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından www.drkandi.com garantisi ile size teslim edilecektir.

Satın aldığınız ürünler bir teyit e-postası ile tarafınıza bildirilecektir.

*Kargo görevlisinden ürününüzü teslim alırken lütfen ürünün yıpranmış zarar görmüş olup olmadığına dikkat ediniz.

*Eğer ürün zarar görmüşse görevliye zabıt tutturunuz.

*Zabıt tutturulmayan hasarlı ve ayıplı ürünler tarafımızdan iade alınmayacaktır.

Çağrı Merkezi İletişim Hattı:

Telefon: 0324 357 32 90

e-mail: info@drkandi.com

Adres: MERSİN İLAÇ ECZA DEPOSU. TİC. LTD. ŞTİ Davultepe Mah. G.M.K. Bulv. No: 947 Mezitli / MERSİN

10.Ürünümü iade ederken kargo ücreti ödeyecek miyim?

Sitemizden aldığınız ürünü, cayma hakkınızı kullanarak, bizim belirlediğimiz kargo şirketiyle, nakliye ücreti satıcıya ait olmak üzere iade edebilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri, tüm aksesuarları orijinal kutusu ve fatura/irsaliye birlikte, anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz gönderebilirsiniz.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.